mọi công việc bao gồm các hành vi đó làm cho một sự khác biệt quan trọng giữa làm một công việc có hiệu quả và làm nó không hiệu quả. Các sự cố quan trọng đo lường pháp tiếp cận bao gồm các báo cáo Thu thập tình huống Trong nhân viên nào trưng bày những hành vi đó Were đặc biệt HIỆU LỰC hoặc không hiệu quả trong việc hoàn thành công việc của họ. các sự cố nghiêm trọng được ghi lại cung cấp một điểm khởi đầu cho việc đánh giá hiệu suất. Ví dụ, xem xét sự việc sau đây khi ghi bởi một hiệu trưởng trường cao về hiệu suất của Tom Jones, người đứng đầu của Văn phòng Dịch vụ người khuyết tật
đang được dịch, vui lòng đợi..